Politique de remboursement et de retour : Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
1. Nature des produits proposés
Politique de remboursement et de retour : Sur le site Pêche au Coup, je propose uniquement des produits numériques téléchargeables.
Il s’agit d’ebooks techniques consacrés à la pêche au coup, rédigés et édités par mes soins. Ils sont proposés aux formats PDF et EPUB.
Aucun produit physique n’est expédié par voie postale. Les commandes donnent accès à des fichiers numériques téléchargeables.
2. Droit de rétractation et produits numériques
Conformément à l’article L.221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation peut être exclu pour la fourniture d’un contenu numérique sans support matériel lorsque son exécution commence avant la fin du délai de rétractation et que les conditions légales sont réunies.
Pour cela, le client doit notamment :
- Donner son accord exprès pour que la fourniture du contenu numérique commence immédiatement, avant la fin du délai de rétractation.
- Reconnaître expressément qu’il perd son droit de rétractation lorsque la fourniture commence.
- Recevoir une confirmation de cet accord sur un support durable.
Lorsque ces conditions sont réunies, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour l’ebook concerné.
Si ces conditions ne sont pas réunies, les dispositions légales relatives au droit de rétractation restent applicables.
3. Problèmes de téléchargement et fichiers défectueux
Malgré le soin apporté à la création et à la vérification de mes ebooks, un problème technique peut survenir.
Si vous rencontrez une difficulté pour télécharger, ouvrir ou lire un fichier, je vous invite à me contacter afin que je puisse examiner le problème.
Selon la situation, je pourrai notamment vous transmettre un nouveau lien de téléchargement ou un fichier corrigé.
En cas de défaut de conformité du contenu numérique, vous bénéficiez également des droits prévus par la garantie légale de conformité applicable aux contenus numériques.
Cette garantie peut notamment permettre d’obtenir la mise en conformité du fichier sans frais. Si les conditions légales sont réunies et que la mise en conformité n’est pas possible ou n’aboutit pas, une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement peut être prévue.
Pour toute demande d’assistance, vous pouvez utiliser :
- Formulaire de contact : Accéder au formulaire de contact.
- Adresse électronique : contact@pecheaucoup.fr.
4. Conditions de remboursement et informations complémentaires
Les demandes de remboursement sont examinées au regard des conditions de vente et des dispositions légales applicables.
Lorsqu’un ebook est fourni immédiatement et que les conditions légales de perte du droit de rétractation sont réunies, un simple changement d’avis après le commencement de la fourniture ne permet pas d’obtenir un remboursement au titre de la rétractation.
Toutefois, cette disposition ne supprime pas les droits du client en cas de défaut de conformité du contenu numérique ou dans toute autre situation ouvrant légalement droit à un remboursement.
Pour obtenir des informations complémentaires, vous pouvez consulter les pages suivantes :
- Conditions Générales de Vente (CGV) : Consulter mes conditions de vente.
- Politique de confidentialité : Découvrir ma politique de confidentialité.
- Informations sur la protection des consommateurs : Consulter le site officiel de la DGCCRF.
Je reste à votre disposition pour toute question concernant une commande ou l’utilisation de mes ebooks.